我看見有同事撬客。「他是自己走來找我的,有何不對?」學生是同一個學生,教練又是我,有什麼問題?99% 游泳教練都有私教,學生直接找游泳班的教練,不用給游泳會分成,自然可以用更低的價格,享用相同的服務。客戶以更低的價錢,購買相同的服務,不合理嗎?
您做教練做得無人格?
去為公司的客戶,自己在外邊透過一些方法,以更低的價錢提供相同的服務,這種行為,叫「撬客」。
撬客分主動和被動。撬客,很多教練都這樣做,反正教的人,提供服務的人,也是自己。
有些人,可能剛辭職離開,甚至還受聘於公司,就自己聯絡服務過的客戶,提出可以更優惠的價錢,替客戶提供在公司相同的事。這是主動撬客。
其實他手上的客戶資料,都是他在公司工作時才可接觸到的。招徠客戶的費用,也是公司付出的。這樣把公司的客戶撬走,又怎能說沒有問題呢?
如果那些服務是舊公司做開的,我一定不會主動找他們,這樣於理不合,沒有道義。但很多人這樣做,至少游泳行業良秀不齊,不少人甚至認為理所當然,他們的道德價值,似乎定得太低。
那麼,被動呢?
的確,有些客戶,為了節省金錢,不顧道義(這也是泳會和教練之間的事,關我咩事),主動聯絡教練。那麼,客戶自己找我,主導權和主動權都在他們手裏,也叫做合情合理?但我亦不會這樣做。
做教練,要做得咁無人格?而且,不道德的客戶,遇上不道德的教練,結果只有悲劇。
捉隻老鼠入米缸
游泳教練幫泳會教,是因為想收生穩定出糧穩定。
泳會唔會阻教練自己出面收學生,但過橋抽板,去撬客搶泳會啲學生,就是不道德。
無錯,私人有私人賺得多啲,不用和泳會拆數,不過,咁做真係唔要得。
如果揾你教,你就搶人學生,邊個敢揾你呀?
你對舊公司不滿?
我剛來黃埔體育會的時候,簡Sir 就教我做人要正直。離開舊公司,他也不是想聽我舊公司的不是,更說他「不恨」任何教練帶學生來,因為根本不需要。
游泳圈,很細。惡意中傷、撬走客戶、出賣舊公司利益,不合情不合理不道德。
所以他告誡我們,千萬不要做。
客戶怎麼看
客戶可以平啲享受同樣的服務,有何不可?
如果那位教練已遭辭退,可能是貪污公款、偷竊公司機密等。這等壞人,可教好你嗎?
再者,如果那員工仍在職,穿公司櫃桶底撬客,如果客戶一旦發生任何事,如教練走路或發生意外,所產生的任何損失就和公司和公司的保險無關啦。
而且,做人,就那麼沒底線。看見不道義的事情,不阻止,還鼓勵嗎?
道義,可能就要靠大家維繫。
以上文章由教練化名「大B」提供。